Description

Vous serez en charge :
- des problématiques de gestion et d'analyse de base de données
- des recommandations CRM dédiées à un compte client automobile Premium
- vous serez force de proposition d’évolution du CRM dans un environnement Digital
- vous apportez votre expertise aux équipes projets
- vous participerez aux campagnes CRM et à leur suvi et discuterez des orientations à prendre avec le client.

Missions principales :
- Développement et gestion de la base de données clients/prospects de la marque (extractions, nettoyage de base de données, enrichissement …)
- Maîtrise et réalisation de l’ensemble des requêtages sur l’outil CRM métier du client.
- Suivi et Amélioration des analyses et reporting
- Construction et suivi des tableaux de bord des campagnes
- Participation à la construction des campagnes marketing de conquête (emails, envois postaux, sms, mms) et de fidélisation clients.
- Sourcing et mise en place de partenariat et de stratégies d’enrichissement des prospects et de la connaissance client avec des brokers et partenaires spécialisés en qualification de base de données et en lead management.
- Recommandations stratégiques sur de nouveaux canaux et points de contacts en collaboration avec l’équipe et la marque.

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