Service client support technique

Lieu Télétravail Date  30/07/2018 à 12:27

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Description

Et si vous rejoigniez notre entreprise pour créer avec nous le service client de demain ?
Nous sommes une startup spécialisée dans la création d’albums photos en ligne.
Nous apportons un intérêt tout particulier au bonheur de nos clients, leurs remarques, critiques et retours d’expérience nous permettant de faire évoluer en continu notre entreprise et nos produits.

Chaque client nous confie ce qu'il a de plus précieux à travers ses photos : ses moments de bonheur, qu'ils soient petits ou grands, tels que l’arrivée d’un enfant, son mariage, ou encore ses plus beaux souvenirs de voyage. FlexiLivre se veut vecteur d'émotions à travers ses livres photos.

Pour se faire, nous recherchons un Assistant Service Client en Télétravail, afin de participer avec nous à l'évolution de notre service client et la satisfaction de ces derniers :
• En répondant quotidiennement aux emails de nos clients, chaque soir et week-end (à raison 1h/2h par soir en semaine, 1h à 2h/jour le week-end).
• En améliorant sans cesse l’approche personnalisée de la clientèle.
• En créant de nouveaux outils afin de mieux répondre à la demande des clients (tutoriels, vidéo…)
• En apportant à nos clients ce petit plus dans vos réponses, qui feront la différence par rapport à nos concurrents.
• En remontant d'éventuels bugs aux services concernés.

Vous travaillez en renfort de la Responsable Client, avec des horaires de travail les soirs et week-end durant les périodes creuses puis à temps plein pour les périodes de Noël (de novembre à mi-janvier environ).

Le candidat sera donc libre de travailler de n'importe ou en France, pourvu que sa connexion internet soit de qualité, chaque soir de la semaine pendant 1h/2h + , 1h à 2h/jour le week-end, et sous réserve d'une formation initiale de 1 à 2 semaines sur Paris (75013), à plein temps.


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A propos de cette annonce

Catégorie E-commerce, vente et prospection
Profil Hotliner, Assistant
Contrat Freelance
Ville Paris
Télétravail Télétravail accepté
Budget indicatif Budget indéterminé
Délai de démarrage Immédiatement
Statut Fermé
Référence 15703


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30/07/2018 à 14:28


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30/07/2018 à 22:06


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31/07/2018 à 08:59


Renaud B.
Renaud B.
04/08/2018 à 17:36
Bonjour, je suis expert en relation clients téléphone, mail et tchat, avec plus de 7 ans d'expérience en tant qu'expert client à distance pour de grands groupes bancaires. Je suis disponible immédiatement pour vous accompagner dans le développement de votre société. N'hésitez pas à me contacter pour que nous échangions sur ma candidature. Bien cordialement, Renaud .


Bénédicte C.
Bénédicte C.
06/08/2018 à 16:37
Bonjour, votre offre m'intéresse. J'ai une grande expérience de la relation clients et de la rédaction de mails. Bonne journée. Bénédicte


Sonia B.
Sonia B.
07/08/2018 à 17:39
Bonjour, je suis business developer pour Wayofline, studio créatif. Ce qui a commencé à l'origine comme une équipe d'amis créatifs est aujourd'hui une équipe d'une vingtaine de personnes : UX/UI designers, community managers, créatifs, ingénieurs informatiques, photographes, vidéastes, motion designers, infographistes 3D, rédacteurs, chefs de projets. Nous composons ainsi des équipes adaptées à votre projet, mais également à nos propres exigences en termes de qualité. Contactez-moi pour en discuter !


Hanii R.
Hanii R.
08/08/2018 à 18:33
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à votre annonce. Assistante virtuelle depuis plus de 03 ans, j'ai eu l'occasion de gérer le Service Client / SAV de plusieurs start-up dans le domaine "home rentals" sur Paris et à Londres mais également plusieurs boutiques de vêtements en ligne en France et Belgique. Disponible, je serai ravie de pouvoir collaborer avec vous. N'hésitez pas à me contacter, Cordialement, Hanii


Marie Largeau
Marie Largeau
25/08/2018 à 10:59
Bonjour, Disponible de suite je serais intéressée de travailler pour vous. J'ai diverses expériences dans la vente de services que j'ai effectué dans des petites structures (dont la partie SAV). J'ai géré différentes relations régies pub/éditeur où je travaillais et suis donc à l'aise et habituée aux échanges, même de réclamation. Aspect essentiel dans la réussite d'une entreprise, je sais à quel point le service client est important. Je reste à disposition si mon profil vous intéresse, Marie


Haritsira Faniry R.
Haritsira Faniry R.
27/08/2018 à 08:39
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à votre offre d'emploi. J'ai 3 années d'expérience en tant que téléassistante et je souhaite actuellement rejoindre votre entreprise. Je suis à votre disposition pour un éventuel entretien si mon profil vous intéresse. Dans l'attente d'une suite favorable de votre part, je vous prie de bien vouloir considerer mes sincères salutations. Bien Cordialement,


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