Description

Présentation
Diplômée d’un Master en Management de la communication intégrée et marketing, j’ai opté dans ma carrière professionnelle pour : la communication digitale et événementielle.
Pourquoi?
Parce que ces deux domaines me passionnent et sont devenus aujourd'hui une partie intégrante de toutes stratégies de communication pour les entreprises dans le monde. Ainsi, mon rôle est particulièrement de mettre au services des entreprises telles que : (PME, TPE, Startup, Associations, ONG, etc…), innovation et créativité dans le développement de leur e-réputation et croissance.

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Inconnu


Taux de réponse
100 %


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Niveau d'expérience
Junior  Help


Disponibilité
Disponible





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Cergy, France

Je travaille à distance, Je me déplace

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Portfolio


Expériences

Responsable CRM – Relation Client
HEALTHY GROUPE (Chaîne de restaurant), du 18/01/2019 au 31/10/2019
- Gestion de l’outil CRM ZENDESK - Traitement de mails (tickets) - Réponse aux avis, questions, réclamations des clients sur les réseaux sociaux - Mise à jour des paramètres - Analyse marketing et suivi de la relation client - Gestion du programme de fidélité - Remboursement, offres promotionnelles - Appel téléphonique - Apport de solutions

Community Manager
ASSOCIATION K2CLIK NUMERIC , du 01/05/2018 au 01/10/2018
- Lancement d’une campagne digitale (stratégie) - Animation de Facebook, Instagram, Twitter - Publicité, programmation, référencement, analyse) - Rédaction de contenus web - Réalisation de flyers et affiches numériques - Formation des seniors sur l’usage des outils numériques précisément l’internet - Compte rendu des ateliers numériques - Appel téléphonique

Chef de projet
ECODIV, du 11/11/2017 au 13/02/2018
Gestion du projet de création "ECODIV" - Rédaction du plan business et financier - Développement du mix marketing


Formations

FAC FOR PRO
BAC+5 , de 2017 à 2018
Communication et événementiel

ESUPCOM
BAC+5 , de 2015 à 2016
Management du marketing et de la communication intégrée

PIGIER PERFORMANCE
BAC+3, de 2012 à 2013
Négociation et communication multimédia


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Grâce H.
Grâce H.
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