Description

TRADUCTRICE / ASSISTANTE VIRTUELLE / GESTIONNAIRE DE CLIENT

Tâches ennuyantes que vous ne cessez de procrastiner, ça tombe bien moi j'adore ça !!!!

Polyglotte, joyeuse, dynamique, motivée, excellent relationnel, ayant le sens du service et de la communication, je vous propose de mettre mes compétences à votre service:

-Traduction français, anglais, espagnol, portugais
-Gestion des emails
-Gestion du portefeuille client
-Planification, gestion d'agenda
-Gestion de la todo list
-Rédaction de comptes
-Rédaction de contenu web et réseaux sociaux
-Saisies de donnée excel/création de tableaux
-Etude de marché/benchmarking
-Création de support marketing
-Service client
Liste non exhaustive !

J'ai travaillé en tant que business developer et chargée de clientèle pendant plus de 4 ans et j'ai vu à quel point les professionnels et entrepreneurs peuvent être dépasser par les petites tâches du quotidien pourtant indispensable au bon fonctionnement de leurs affaires.

Je serais heureuse d'être votre partenaire pour vous dégager du temps !

Temps de réponse
20 heures


Taux de réponse
75 %


Dernière connexion


Niveau d'expérience
Confirmé  Help


Disponibilité
Disponible





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Aix-en-Provence, France

Je travaille à distance

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Expériences

Responsable service client
Only Apartments, du 03/09/2015 au 03/09/2016
Interlocuteur privilégié entre les propriétaires de biens, l'entreprise et les clients Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction, sur les différents canaux d’échange Assistance sur les questions liées aux paiements, réservations, annulations et relatives aux comptes clients Gestion des changements, ajustements, réclamations et autres problèmes liés aux clients Management d'équipe (4 personnes)
Only Apartments

Responsable service client
Futbol Emotion, du 03/09/2017 au 03/09/2017
Prise en charge et traitement des demandes clients par email et par téléphone afin de satisfaire et fidéliser les clients Conseiller et accompagner les clients vers les produits les plus adaptées à leurs besoin Relation direct avec les responsables des Market Places (Amazon, Rue du commerce, ebay...) Gérer les retours, échanges/remboursement Gestion des ruptures de stock et/ou retard de livraison Passerelle avec les différents services (logistique, transport, marketing, achat)
Futbol Emotion

Gestionnaire de clientèle Péninsule Ibérique
Le Petit Olivier, du 03/09/2017 au 03/09/2019
Négociation des accords nationaux et des référencements annuels auprès des centrales d’achats espagnoles et portugaises (Alcampo, Carrefour, Intermarchés…) Élaboration et mise en place des plans d’actions promotionnels Développement et fidélisation du portefeuille clients BtoB Suivi du linéaire terrain et veille concurrentielle Suivis des stratégies visuel / merchandising chez les distributeurs Création du support marketing, d’outils d’aide à la vente
Le Petit Olivier


Formations

ESIC MARKETING & BUSINESS SCHOOL
Gestion commercial/Marketing, de 2014 à 2017
ESIC MARKETING & BUSINESS SCHOOL


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Marie L.
Marie L.
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