10 chiffres clés qui montrent l’efficacité du travail hybride

Citrix, société spécialisée dans les produits de collaboration, de virtualisation et de mise en réseau, s’est associé à Man Bites Dog et Coleman Parkes Research, pour effectuer une enquête mondiale sur l’évolution et l’impact du travail hybride (qui combine présentiel et distanciel) en entreprise. 900 dirigeants et 1 800 travailleurs du savoir ont été interrogés, en France, Australie, Allemagne, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni et États-Unis. Les secteurs représentés sont les suivants : services financiers, santé et sciences, technologie, services professionnels, industrie, retail, secteur public et éducation.

Citrix s’appuie sur 4 piliers de l’efficacité du travail hybride :

• Autonomisation technologique : les salariés doivent bénéficier d’un matériel professionnel, qui leur permet de travailler efficacement où qu’ils soient.
• Connexion et collaboration : les salariés doivent se sentir connectés à leur organisation et à leurs collègues où qu’ils se trouvent. Ils doivent également pouvoir collaborer avec efficacité, même virtuellement.
• Flexibilité et fluidité : les salariés doivent pouvoir choisir comment, quand et où ils travaillent, et pouvoir décider d’un rythme de travail qui correspond à la fois aux demandes de l’entreprise, mais aussi à leurs aspirations personnelles.
• Confiance et empathie : les employeurs doivent avoir confiance en leurs salariés et inversement, nouant une relation transparente et humaine.

Les 10 chiffres clés du travail hybride en 2022

L’étude dévoilée par Citrix montre que le travail hybride est un modèle viable et que les employés qui en bénéficient montrent une plus grande productivité, mais également une plus grande satisfaction. Parmi les chiffres à retenir :

• 69 % des salariés en travail hybride se sentent productifs (contre 64 % des employés en distanciel et 59 % des employés en présentiel),
• 69 % des salariés en travail hybride se sentent investis (contre 56 % des employés en distanciel et 51 % des employés en présentiel),
• 73 % des travailleurs hybrides ont confiance en leurs capacités (contre 69 % des employés en distanciel et 65 % des employés en présentiel),
• 71 % des salariés en travail hybride déclarent avoir un lien émotionnel fort avec leur équipe et leurs collègues proches, ce qui les motive dans leur travail quotidien (contre 63 % des employés en présentiel et 60 % des employés en distanciel),
• 70 % des salariés bénéficiant du travail hybride déclarent entretenir un lien émotionnel fort avec leur organisation et leur équipe de direction (contre 60 % des employés en distanciel et 58 % des employés en présentiel),
• 70 % des employés en travail hybride affirment avoir une bonne santé mentale (contre 61 % des salariés en distanciel et 60 % des employés en présentiel),
• 69 % des employés en travail hybride recommanderaient leur employeur (contre 60 % des salariés en distanciel et 56 % des employés en présentiel),
• 68 % des employés en travail hybride affirment que leur matériel professionnel leur permet de travailler efficacement, comme ils le souhaitent (contre 65 % des employés en distanciel et 60 % des employés en présentiel),
• 74 % des chefs d’entreprise et 61 % des salariés pensent que le metaverse va complètement révolutionner la collaboration sur le lieu de travail et rendre le travail en présentiel inutile,
• 64 % des employés et 62 % des dirigeants déclarent que la technologie qu’ils utilisent au travail est aussi facile à prendre en main et intuitive que les appareils qu’ils utilisent dans leur vie privée.

Comme nos recherches le montrent clairement, les employés d’aujourd’hui préfèrent le travail hybride et sont plus performants lorsqu’ils ont la possibilité de choisir leur emplacement en fonction de ce qu’ils doivent faire et de l’endroit où ils estiment qu’ils travaillent le mieux, conclut Traci Palmer, vice-présidente des ressources humaines et organisationnelles de Citrix.

Les conseils aux dirigeants pour encourager le travail hybride

À partir des enseignements tirés de cette enquête, Citrix partage 3 conseils adressés aux chefs d’entreprise :

1. Proposer le travail hybride est essentiel : les dirigeants doivent trouver le bon équilibre dans l’organisation du travail. Alors que le travail hybride semble favoriser la productivité et le bien-être au travail, plus d’un tiers des dirigeants (34 %) n’accordent actuellement aucune flexibilité sur le lieu de travail. En effet, ils sont 28 % à imposer la présence au bureau et 6 % à n’offrir aucune option de présentiel.
2. Continuer à perfectionner leurs compétences en communication : de bonnes aptitudes en communication représentent la qualité la plus importante chez un manager. 55 % des employés interrogés classent cette soft skill parmi les 3 principaux attributs de leadership. L’empathie est également une qualité attendue par 38 % des répondants. Dans le cadre du travail hybride, la façon de communiquer est primordiale, notamment dans la manière de délivrer des informations et dans le ton employé.
3. Mettre à disposition un matériel optimal : les outils techniques utilisés par les employés doivent leur permettre de gagner du temps et non pas d’en perdre. Ce matériel doit être adapté au travail à distance, afin qu’ils puissent collaborer avec leurs équipes où qu’ils soient. Selon l’étude, les salariés pourraient perdre près de 54 minutes par jour en raison de bugs techniques. Citrix recommande aux dirigeants d’investir dans des systèmes qui simplifient et automatisent certaines tâches pour gagner en productivité des équipes, où qu’elles se trouvent.