Gestion de la relation client à distance
▪ Téléconseil
▪ Mail, courrier, tchat
▪ Internet et réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation

Administratif et commercial
▪ Rédaction de documents (compte rendu, courrier …), retranscription et correction
▪ Gestion des dossiers clients
▪ Commandes, SAV, facturation, recouvrement

Formation
▪ Gestion d’un centre de profit
▪ Relation client, relation client à distance
▪ Management, savoir- être en milieu professionnel