In a few words
Influenceuse à la retraite (ex @acne__positive) après avoir cassé Instagram avec sa vidéo à 3 millions de vues, je m’adonne aujourd’hui au community management pour apporter le meilleur service client possible à chaque personne avec laquelle j’échange !
Chaque point de contact avec le prospect ou le client doit lui apporter une valeur ajoutée qu’il ne trouvera pas chez votre concurrent.
Grâce à ma forte empathie et ma capacité à trouver les mots justes, j’arrive apaiser les situations difficiles et même à fidéliser des clients mécontents (pour un délai de livraison etc.) !
J’interagis avec chaque personne comme j’aimerais qu’on s’occupe de moi lorsque je rentre en contact avec la marque. J’essaie toujours d’apporter un petit truc en plus et d’offrir une vraie personnalisation, pour une satisfaction client optimale !
Je m’efforce d’écrire correctement, et c’est d’ailleurs ce qui m’a permis d’écrire et auto éditer mon livre « Acné Positive : oubliez tout ce que vous savez », disponible sur mon site et dans quelques librairies.
Je parle couramment trois langues : français qui est ma langue maternelle, anglais (j’ai vécu et travaillé 1 an et demi à Londres) et espagnol (je vis actuellement en Espagne et mon compagnon est hispanophone).
Je bénéficie de 4 années d’expérience en tant que community manager grâce à feu mon compte Instagram @acne__positive et cela fait 6 mois que je suis community manager free lance pour une marque de compléments alimentaires naturels.
Mes domaines de prédilection sont les cosmétiques et la beauté en général (avec une spécialisation en Green Beauty), l’acné, les compléments alimentaires et l’écologie.
Je suis d’un tempérament positif (d’où le nom de mon livre !) et je pense que la vie est plus sympathique en se tirant vers le haut et en semant de la bienveillance, aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle !
Je m’adapte facilement et serai ravie d’en savoir plus sur la façon avec laquelle je pourrai contribuer positivement à votre entreprise !
