In a few words
Je suis un expert du support client avec plus de 5 ans d'expérience dans des rôles de support client et de gestion d'équipe dans plusieurs sociétés multinationales. Au cours de ces années, j'ai dirigé et travaillé sur plusieurs projets et équipes, ce qui s'est traduit par un succès significatif et une réalisation rapide.
Je suis passionné par le Service à la clientèle! Pour moi, il s'agit de donner au client ce qu'il veut, en temps opportun, pour parvenir à un résultat heureux pour les deux parties.
Je suis formé au niveau universitaire, et depuis que j'ai quitté l'éducation, j'ai acquis plus de 5 ans d'expérience dans le secteur du service à la clientèle. Je me spécialise dans le traitement des plaintes et j'ai travaillé pour plusieurs des plus grandes sociétés de vente en ligne en France, aux États-Unis, en Suède, résolvant des plaintes, petites et grandes, par e-mail, chat en direct et téléphone.
Je suis de langue maternelle française, mais je parle aussi couramment l'anglais. Cela signifie non seulement que je peux communiquer avec des clients à l'étranger, mais je suis également un excellent traducteur!
Compétences professionnelles
⭐ Leadership d'Équipe
⭐ Gestion efficace de l'équipe
⭐ Saisie des données
⭐ Gestion Du Temps
⭐ Résolution des Conflits
⭐ Gestion de Projet
⭐ Engagement client
⭐ Salesforce
⭐ Zendesk
⭐ Freshdesk
⭐ Helpscout
⭐ Shopify
⭐ Exécution des ordres
⭐ Suivi des commandes et litiges
⭐ Rédaction des fiches produits
⭐ Créez un magasin Shopify à partir de zéro
⭐ Modération de la page Facebook
⭐ Assistant personnel
⭐ Gestion de communauté
Alors pourquoi m'engager ?
Je suis toujours professionnel - si on me donne un délai, je produirai des résultats dans ce délai. Je suis motivé, ayant été entrepreneur indépendant dans le passé, j'ai l'habitude de me fixer des objectifs et de les atteindre sans compter sur les autres. Cependant, travailler en équipe est la clé d'un grand succès pour moi.
