Benjamin M.

Étudiant passionné par la relation client et la modération digitale, je propose mes services en freelance pour accompagner marques et communautés en ligne. Fort d’expériences avec IKEA, Grand Frais, Gaumont, Nexity, Ma Vie en Couleurs et Kärcher, j’ai développé une solide maîtrise des outils de support et de modération comme Zendesk, Emplifi, Engage, Discord, Excel, Youtube Studio, Telegram Admin Tools et Thunderbird. Sérieux, réactif et autonome, je gère efficacement les tickets clients, la modération de forums ou réseaux sociaux, l’animation de communautés et le reporting. Je suis disponible en télétravail pour des missions ponctuelles ou récurrentes, en tant qu’auto-entrepreneur.