In a few words
Docteur en sociologie (Université Paris-Saclay), je me suis spécialisé dans le déploiement de systèmes d'intelligence artificielle appliqués à la relation client et à l'acquisition de prospects pour les entreprises de services.
Exemple d'un projet livré récemment :
Un système complet d'acquisition et de service client automatisé, actif 24h/24 sur tous les canaux de l'entreprise : agent vocal (appels entrants), chatbot site web, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DM, SMS automatisés. Pour cette organisation, les agents IA déployés ont accès au système d'agenda des collaborateurs et y posent directement des rendez-vous sans conflit. Le tout centralisé dans un tableau de bord en temps réel.
Résultat : les prospects sont qualifiés et obtiennent une réponse instantanément, 24h/24 quel que soit le canal sans aucune intervention humaine et chaque interaction est transmise à l'équipe interne sous forme de synthèse structurée par e-mail.
J'ai déployé ce système pour plusieurs entreprises de secteurs différents avec un niveau de précision et de sécurité maximale respectant le RGPD et les standards de chaque organisation.
Pour qui :
Professions libérales (cabinets juridiques, experts-comptables, notaires, vétérinaires), entreprises logistiques, agences immobilières, enseignement supérieure privée, PME de services à forte volumétrie d'appels ou de demandes entrantes.
Mon approche :
Je ne livre pas un chatbot IA générique. J'analyse votre parcours client actuel, j'identifie chaque point de fuite, et je déploie un système IA entraîné sur votre métier, votre ton et vos cas d'usage spécifiques.
