In a few words
Vous avez besoin de répondre efficacement aux demandes vos clients ? Les fidéliser ? Avoir plus de clients? Améliorer leurs connaissances sur les services que vous leur proposez et les placer toujours plus au centre de votre entreprise ?
Je suis là pour vous aider pour ça. Travaillons ensemble pourquoi pas?
Ayant une forte expérience en Service Client, tout ce qui est dans le domaine des Relations Clients, je vous mets en service mes compétences acquises tout au long de ma carrière professionnelle en étant un ancien Agent Polyvalent Expert dans une grande entreprise de Centre d'appel Francophone , et ayant déjà aussi de l'expérience en étant Assistant Administratif.
Voici une petite liste des services que je vous propose:
-> Service clientèle, Service après vente, Assistance Commercial , Technique et Administratif par : Traitement d'Appel (Entrant et sortant) / Mail / Chat / Réseau Sociaux / Gestion planning , Rendez vous
** auprès des consommateurs, réponses à toutes demande de réclamation et de renseignement
** auprès des fournisseurs : Suivi et modification de commande/ suivi des bon fonctionnement des services, etc.
-> Modération de Page Facebook et Messenger : Approbation des demandes d'ahdésion / réponses aux commentaires / Approbation des publications en attente / Réponse sur messenger, etc.
-> Assistance Recrutement et Intégration : Filtres des CV / Mis en place des tests / Simulation et évaluation de chaque candidat / Entretient / Intégration dans l'equipe, etc...
-> Assistance Team Leader , Expert métier , Projet : Satisfaction client / Suivi de production/ Formation des agents / Coaching, etc..
La liste n'est pas exhaustive , j'apprends au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
Mais aussi, je peux exercer n'importe quelle mission sur n'importe quel domaine, pas forcément dans la relation Client (valable de même pour les outils, etc.)
N'hésitez pas à me contacter, je vous répondrai dans les plus brefs délais.
