Maminiaina R.

Téléconseiller & Superviseur relation client – Prospection & Appels entrants

Professionnel de la relation client avec plusieurs années d’expérience en appels entrants et sortants, prospection téléphonique et prise de rendez-vous B2B/B2C. J’ai évolué sur des projets variés au sein de centres d’appels reconnus, en tant que téléconseiller, téléprospecteur et superviseur, ce qui me permet d’avoir une vision opérationnelle et qualitative des campagnes.

Doté d’un excellent sens du contact, je sais analyser les besoins des clients, traiter les objections et proposer des solutions adaptées tout en respectant les procédures et les objectifs de performance. Rigoureux, autonome et adaptable, je m’intègre rapidement à de nouveaux environnements de travail et j’accorde une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client.