Marcellin A.

Bienvenue sur mon profil !

Spécialiste de la relation client, j’accompagne les e-commerçants, agences et entrepreneurs dans la gestion de leur service client, la modération de leurs réseaux sociaux et la création de supports visuels impactants.

Mon objectif ? Vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que je m’occupe de vos clients avec rigueur, bienveillance et efficacité.

Je mets à votre service plusieurs années d’expérience dans :
✅ le SAV multicanal (mail, live chat)
✅ la modération et l’animation des réseaux sociaux
✅ l’assistance sur Shopify (insertion produits, commandes)
✅ la création de présentations et supports visuels (Canva, PowerPoint)
✅ la gestion administrative, le reporting et le traitement de dossiers

🔧 Les missions que vous pouvez me confier :
➡️ Traitement de vos emails clients & live chat
➡️ Modération de vos réseaux sociaux & création de contenus simples
➡️ Suivi de vos commandes et gestion de boutique Shopify
➡️ Création de supports de formation ou présentation pro (Canva/Slides)
➡️ Support administratif : reporting, suivi, traitement de dossiers
➡️ Accompagnement de votre équipe client ou animation de petites équipes SAV

✨ Mes points forts :
📌 Sens du service & empathie
📌 Communication claire et professionnelle
📌 Organisation & autonomie
📌 Maîtrise des outils digitaux (Shopify, Canva, Gsuite...)

Besoin d’un vrai renfort côté client ? Déléguez en toute confiance.
Je serai ravie d’échanger avec vous ! 📩