In a few words
Passionné de statistique et doté d’une solide double compétence en économétrie et en gestion opérationnelle, je suis actuellement en Master 2 Économétrie (en cours) et titulaire d’un Master 1 en Économie Mathématique. Mon parcours universitaire m’a apporté une rigueur analytique et une maîtrise des outils quantitatifs, que j’ai mises en pratique pendant près de deux ans en tant que Real Time Analyst chez Concentrix.
Chez Concentrix, j’ai été chargé du suivi en temps réel des flux d’appels et de l’assiduité des agents sur plusieurs projets. J’ai conçu et livré des dashboards interactifs et professionnels (Excel avancé, Power BI) pour optimiser le Service Level et faciliter la prise de décision. J’ai également collaboré étroitement avec les équipes de production et la direction, produisant des reportings clairs et pertinents.
Avant cela, j’ai occupé divers postes en centre de contacts (agent opérateur digital, téléprospecteur B2B/B2C, conseiller client), ce qui m’a permis de développer un excellent relationnel, une grande adaptabilité et une maîtrise des process qualité.
Compétences techniques :
Excel expert : VBA, PowerQuery, tableaux croisés dynamiques, modélisation.
Business Intelligence : Power BI, Power Automate, création de dashboards interactifs.
Data & analyse : collecte, nettoyage, traitement et visualisation de données.
Langages : bases en C++, HTML/CSS, Javascript
Outils : Pack Office, Access, Photoshop, systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Mac).
Langues :
Français et Anglais courants (lu, écrit, parlé)
Malgache maternel
Notions d’Allemand et d’Italien
Atouts personnels :
Rigoureux, méthodique, autonome, doté d’un bon esprit d’équipe et d’analyse, je suis capable de m’adapter rapidement à de nouveaux environnements et de relever des défis variés.
