Chargé de clientèle / SAV

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Description

Depuis 2007, notre société édite de nombreux sites internet et des formations en ligne dans les domaines du couple, du développement personnel et de l’entrepreneuriat pour un trafic cumulé de [URL visible pour les membres Premium] millions de Visiteurs/Mois.
Nous sommes Leader sur la thématique Relation de Couples et Développement personnel en France.

LE POSTE :

Rattaché(e) au Responsable Marketing Digital, vos principales MISSIONS seront :

• Etre garant d’un SAV performant : répondre aux sollicitions des clients, rassurer et proposer des solutions concrètes à chaque client
• Renseigner et informer sur nos produits et services (il vous sera donc indispensable de bien comprendre notre activité et nos différentes offres)
• Apporter une réponse à chaque mail reçu sous 48h
• Alerter l’équipe en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier et sur toutes les demandes jugées sensibles
• Remonter les problématiques de manière à participer à l’amélioration permanente de nos process et services.

PROFIL RECHERCHÉ :

BAC +2/3. Expérience réussie de 1/2 ans minimum sur un poste similaire.

Votre sens du service, votre adaptabilité et votre gestion du stress vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) et autonome sur ce poste.
Votre accueil, votre écoute ainsi que votre réactivité vous permettent de proposer un service de grande qualité, gage de satisfaction et de fidélisation client.
Enthousiaste, polyvalent(e) et dynamique, vous avez le goût du contact client.
Excellente aisance rédactionnelle indispensable.
Vous êtes force de proposition, organisé(e), et vous aimez travailler en autonomie.

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Premium

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Contract type
Freelance contract


Budget
Unknown budget


Time limit
Unknown time limit


Date
6 years ago


Status
Closed





Job title

Writer, Community manager, Account manager

Map

Remote job


Chargé de clientèle / SAV

Proposals


Samuel B.
Samuel B.
Bonjour Yaël, Votre mission de SAV m'intéresse. Mon expérience en tant qu'administrateur d'un portail web en info-logement m'a permis d'être référent utilisateurs et bailleurs sociaux. Je suis capable de respecter vos délais de réponse et d'apporter une solution détaillée aux problèmes rencontrés par vos clients. Accompagner l'utilisateur est un exercice qui me plaît beaucoup. N'hésitez pas à consulter mon profil. Cordialement, Sam
6 years ago

Renaud P.
Renaud P.
Bonjour…. Coach en développement personnel, je me suis spécialisé dans le domaine du couple et de la séduction en dirigeant la start-up Frenchdating [URL supprimée] pendant 3 ans : prospection, conception de formations, accompagnement, administration, retour clientèle etc. De plus j'ai suivi une formation ingénierie de formation-pédagogie. Aussi votre offre m'intéresse particulièrement. Élocution parfaite, gestion des conflits, écoute et diplomatie, goût du service clientèle au programme…. Au plaisir.
6 years ago

Fanny P.
Fanny P.
Bonjour, Est-ce un poste à temps plein, sinon de combien d'heures par semaine ? Le poste est-il bien ouvert au télétravail ? Cordialement,
6 years ago

Olivia O.
Olivia O.
Bonjour Yaël, Chargée de clientèle depuis plusieurs années et sur des postes similaires, je souhaiterais mettre à votre service et celui de vos clients, mes compétences et expériences dans le domaine de la relation client. N'hésitez pas à me contacter ! Bien cordialement. Olivia
6 years ago

Fabienne R.
Fabienne R.
Bonjour, votre offre de mission m'intéresse fortement. Le poste est bien ouvert en télétravail …. combien d'heures par semaine parle t on ici ? merci
6 years ago

Alexandra B.
Alexandra B.
Bonjour Yaël, je dispose d'une expérience significative en SAV à distance pour une grande enseigne (homeshoring). J'ai également une bonne aisance rédactionnelle et suis intransigeant avec les fautes d'orthographe et de grammaire…. en outre, les relations humaines me passionnent. Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires que vous pourriez souhaiter. J'espère à très bientôt. Bien cordialement. [URL visible pour les membres Premium]
6 years ago

Nathalie L.
Nathalie L.
Bonjour, Secrétaire et téléopératrice indépendante, ayant 10 ans d'expérience dans la relation client et notamment le téléconseil (prise de commandes, SAV….), je serai ravie d'effectuer cette mission, car j'apprécie énormément le contact avec la clientèle, et la satisfaction client est très importante à mes yeux. Aussi, je serai ravie de mettre mes compétences relationnelles à votre service. Au plaisir de vous lire.
6 years ago

Agnès J.
Agnès J.
Bonjour je suis intéressée par votre annonce experte en gestion de clientèle depuis plus de 25 ans, je souhaiterais convenir d'un rendez-vous téléphonique avec votre entreprise. Cordialement
6 years ago

Laetitia D.
Laetitia D.
Bonjour, au bénéfice d'une expérience administrative de plus de 15 ans dont 1 en centre d'appels, je m'intéresse particulièrement au domaine de l'entrepreneuriat, ayant créé et travaillé dans diverses structures et secteurs d'activité. Je me réjouis d'en apprendre plus sur votre entreprise et la mission dans le cadre d'un entretien téléphonique. Cordialement.
6 years ago

Carmen R.
Carmen R.
Bonjour, je pense pouvoir vous être utile dans le cadre de votre projet. Community et content manager, je suis très à l'aise dans la communication écrite et la relation client. Intéressée à titre personnel par le thème du développement personnel et expérimentée dans l’entrepreneuriat, je traiterai efficacement ces sujets. Je gère actuellement des réseaux sociaux avec plusieurs milliers de fans, dont j'assure entre autre les relations clients et les partenariats. Je reste à votre disposition. Salutations
5 years ago

Christophe V.
Christophe V.
Bonjour, Après 12 ans en entreprise, je travaille désormais à mon compte et peux vous aider à gérer et fidéliser vos clients. J’ai été chargé de clientèle et commercial et sais donc m’adresser à une clientèle quand tout va bien ou quand la situation est plus complexe. Curieux de nature, je saurai m’adapter à votre métier pour répondre au mieux à toute demande. N’hésitez pas à me contacter !
5 years ago


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