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Description

Vos missions :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication relationnelle sur les différents canaux (email, SMS, espace client,…)
• Mettre en place des projets d’automatisation et de personnalisation des campagnes dans une logique test & learn
• Proposer et mettre en place de nouveaux services pour les consommateurs. Vous êtes leur champion !
• Piloter la relation avec les différents interlocuteurs internes (data analyst, équipes IT, webdesigner) et externes (plateforme d’envoi, outil délivrabilité avec Returnpath, agence digitale)
• S’assurer de la qualité des données et de la bonne gestion de la BDD CRM (hygiène, qualité, évolutions…)
• Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pour analyser et suivre les résultats afin de proposer de nouvelles actions impactantes
• Effectuer une veille active sur les actions e-CRM des concurrents et les évolutions du marché.

Votre profil :
• Une maîtrise des plateformes d’e-mailing. La connaissance d’Exact Target est un vrai plus.
• Une maîtrise des outils d’analyse web (Google Analytics, etc.)
• Un sens de la communication, un épanouissement dans le travail en équipe
• Une insatiable curiosité, un goût pour le changement
• De la rigueur et de l’organisation
• Un niveau d’anglais opérationnel, à l’écrit comme à l’oral

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