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Description

Nous recherchons quelqun d'expérimenté pour construire l'équipe support de la réserve civique qui est piloté par le Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse.

Fiche de poste:

Assurer l’assistance aux utilisateurs en difficulté :
• Assister les responsables de structure et les référents via une hotline téléphonique et un chat asynchrone
• Mettre en place une écoute proactive de l'expérience utilisateur: faire remonter les irritants et les propositions d'évolution
• Assurer la coordination, le planning et les astreintes de l'équipe pour garantir une continuité de service