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Description

Start-up suédoise fondée par deux jeunes français.
Implantés en plein centre de Stockholm, nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des entrepreneurs français, en simplifiant toutes leurs démarches de création d’entreprise et de gestion leur activité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Téléconseiller Relation Clients indépendant h/f (auto-entrepreneur, entreprise individuelle….) pour nous accompagner sur l’aspect support client de l’un de nos principaux produits destiné à accompagner les entrepreneurs français dans leurs formalités administratives.

Votre mission
Vous assurez la gestion quotidienne de la relation clients par téléphone et par écrit. Vous serez notamment en charge de :

- Guider nos clients entrepreneurs dans leurs formalités de création, en vous assurant de la cohérence de leurs dossiers et en les conseillant sur les options à choisir ;
- Accompagner nos clients dans la gestion de leur entreprise en apportant des réponses claires et précises à leurs interrogations, dans le respect de la charte qualité fixée par l’entreprise ;
- Fidéliser votre portefeuille de clients grâce à votre sens relationnel et en mettant en avant la plus-value de notre service

L’objectif de la mission est d’assurer une qualité de support client irréprochable tout en fidélisant au maximum l’interlocuteur auprès de notre service.

Profil recherché
Vous disposez d’une expérience professionnelle significative dans la gestion d’une relation clients par téléphone, et possédez une grande aisance orale et rédactionnelle.

Organisé(e), dynamique et à l’écoute, vous possédez un vrai sens du contact et savez-vous montrer convaincant(e) auprès de vos interlocuteurs

Orienté(e) résultats, vous êtes également soucieux(se) de la qualité de votre travail et de respecter vos engagements.

Informations complémentaires
Matériel/logiciels requis pour la mission : ordinateur, micro casque, Skype