Passionnée par le marketing digital, j'ai trouvé ma voix en tant que Chargée de projets CRM & Rétention client. Mes principales missions étaient principalement donc :

- De faire passer le message au bon moment à la bonne personne à travers la planification de communications hebdomadaires ciblées en fonction des habitudes d'achat des utilisateurs ;
- Optimiser le parcours utilisateur sur l'application grâce à la refonte et création de nouveaux mails / flows transactionnels ;
- Adopter une stratégie de Test & Learn à travers la mise en place de communications thématiques et l'analyse des données (KPIs hebdomadaires + mensuels de la performance des communications et challenges).
- Fidéliser l'utilisateur à travers l'organisation d'évènements thématiques in-app ;
- Améliorer la communication inter-équipes au profit de l'utilisateur en alignant les périodes de temps forts axés Commerciaux et Actions marketing ;
- Assurer la relation client

Mais je peux également vous soutenir pour des tâches de Community Management :
- Création de contenus ;
- Veille ;
- Rédaction de contenu en respectant les règles SEO ;

Et sur des tâches administratives.