Charles D.

J'ai passé cinq ans chez Settlesweet à construire les fondations opérationnelles d'une startup en pleine accélération : d'abord en montant une équipe Customer Care de zéro (10 personnes, +40% de capacité de traitement en 3 mois, NPS 70), puis en passant Product Manager pour piloter la discovery, structurer le backlog et suivre les itérations avec l'équipe dev.

J'interviens en freelance sur des missions de direction des opérations, de structuration Customer Care ou de product management, ponctuellement ou sur la durée.

Si vous avez un sujet à défricher ou une équipe à structurer, c'est exactement là que je suis utile.