Description

Spécialiste de la relation client à distance avec plus de six ans d'expérience professionnelle :
- cinq ans en centre d'appels, services internes et agence de délégation de projets,
- un an et demi en tant qu'indépendant.

À votre service pour répondre et satisfaire votre clientèle !

Savoir-faire :
- gestion simultanée de plusieurs services clients,
- prise de commandes,
- gestion et traitement des réclamations,
- prise d'appels entrants et utilisation des canaux digitaux.

Savoir-être :
- écoute,
- empathie,
- conseil,
- accompagnement client,
- professionnalisme.

Secteurs d'activités :
- agroalimentaire,
- grande distribution,
- biens de consommation,
- mode et prêt à porter,
- meubles et décoration,
- littérature, musique, jeux vidéo,
- médias et divertissements.

Toute mission de télévente ou de téléprospection sera refusée.

Disponible quotidiennement.

Temps de réponse
9 minutes


Taux de réponse
67 %


Dernière connexion
Aujourd'hui


Niveau d'expérience
Expert  Help


Disponibilité
Disponible





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Douai, France

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Portfolio


Expériences

Surveillant d'examen en ligne
Evaluo, du 10/05/2023 au 23/04/2024
Accueil et interactions avec les candidats Supervision d'examens simultanés Contrôle et suivi qualité Remontées au support technique des dysfonctionnements. Missions très ponctuelles réalisées en télétravail
Evaluo

Responsable d'examen
Evaluo, du 07/02/2024 au 18/04/2024
Supervision d'un examen Gestion de l'équipe de surveillance Communication avec l'équipe pédagogique, établissement, support... Vérification des identités. Contrôle, suivi qualité Interactions avec les candidats
Evaluo

Customer care
Cereal Space, du 07/11/2023 au 07/11/2023
Mise en place d'une action de fidélisation via les avis clients
Cereal Space


Formations

UNIVERSITE DE LILLE
DEUST BCEE, de 2010 à 2012
Bureautique et Communication Electronique d'Entreprise BAC+2 Option Téléphonie, non reconnue par l'Education Nationale.


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David GIERSZAL
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