Françoise B.

Office Manager & Responsable ADV à temps partagé | Grenoble & Distanciel.
J’interviens directement auprès des dirigeants de TPE, PME et structures à impact (Bio, ESS, Second-œuvre) pour prendre le relais de leur quotidien administratif, sécuriser leur chaîne ADV et optimiser leurs circuits d'information.
Forte de 15 ans d'expérience opérationnelle et ancienne formatrice en BTS PME, j'apporte de la méthode, de la rigueur et de la clarté là où l'activité grandit trop vite ou manque de structure.
Je propose une alternative agile à l'embauche traditionnelle : vous bénéficiez d'une expertise qualifiée uniquement le temps nécessaire (1 à 2 demi-journées par semaine).
MES SOLUTIONS TERRAIN :
Diagnostic Commando (3 à 5 jours) : Audit express des circuits de facturation, élimination des doublons et réorganisation numérique de vos fichiers (Méthode Lean / 5S bureautique).
Gestion ADV & Secrétariat Opérationnel : Pilotage complet de la chaîne de commandes (du devis à la relance), suivi des contrats et interface pré-comptable fluide avec votre expert-comptable.
Ingénierie de Procédures : Rédaction de vos fiches de postes et procédures standards (SOP) pour stabiliser votre croissance.
VOTRE ÉCOSYSTÈME MAÎTRISÉ :
Logiciels : Obat, Indy, EBP, ERP BTP & Négoce, Excel avancé (TCD).
Cadre contractuel : Prestation de services