Portfolio
Expériences
Directeur des opérations
WiSEED, du 10/03/2014 au 06/04/2018
WiSEED, du 10/03/2014 au 06/04/2018
- Accompagnement croissance WiSEED. En 4 ans : de 7 à 40 salariés ; de 8 à 110 M€ collectés ; de 20 à 100 opérations de collecte par an ; de 2000 à 12000 clients ; 2 agréments de services financiers…
- définition du calendrier de collecte, management de l'équipe opérationnelle (4 personnes)
- mise en oeuvre et optimisation de la relation clients investisseurs (refonte parcours client et communications associées, mise en place outil de suivi demandes clients…)
- contrôles réglementaires ACPR et AMF,
Chargé d'opération marketing
AuditionSanté, du 14/11/2011 au 31/12/2013
AuditionSanté, du 14/11/2011 au 31/12/2013
- mise en oeuvre du plan Marketing Direct : prospection & fidélisation (6 M docs/an ; budget 1 M€)
- gestion du projet « plateforme web to print » pour faciliter la mise en place d’actions marketing
- gestion base de données BtoC (230 000 fiches) : extractions, mises à jour, études statistiques
(création et suivi tableau de bord « qualité données clients » et actions correctives
réduction des Plis Non Distribués de 7 % à 3 % (correction de 12 000 fiches clients par an)
Assistant service des Ventes
AuditionSanté, du 11/09/2007 au 11/11/2011
AuditionSanté, du 11/09/2007 au 11/11/2011
- support back-office auprès des directeurs de région et des magasins
- organisation d’événements internes ou externes
- suivi et calculs des challenges et primes vendeurs
- gestion des litiges clients, hotline assurance/garantie produits, contrats transports TNT
