Geoffroy S.

En tant que Product Manager indépendant, fort de mes 10 années d'expérience dans l'industrie de l'e-commerce et des marketplaces (Back Market, Cdiscount, Carrefour), je suis déterminé à apporter une valeur significative à chaque projet que j'aborde.

Mon parcours professionnel m'a conduit à Back Market, la plus grande marketplace dédiée aux produits reconditionnés. J’y ai dirigé des initiatives visant à améliorer l'expérience client post-achat de la qualification du problème à sa résolution. Mon objectif principal étant de rendre les clients les plus autonomes possible. Ce qui a abouti à des projets clés tels que la création d’un réseau de réparateurs pour Back Market, la refonte de l'outil de qualification des clients, et la refonte du tracking des colis avec les communications associées.

Avant cela, j'ai acquis une solide expérience en tant que Chef de Projet Digital chez Cdiscount et Carrefour, où j'ai travaillé sur des projets divers, allant de l'avancement de trésorerie pour les marchands à la mise en place de CRM.