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Laura B.

Laura B.

Chargé de clientèle, Rédacteur, Community manager
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En quelques mots

Vous avez besoin d'aide pour acquérir de la visibilité sur internet et les réseaux sociaux, gérer votre service client ? Voici les services que je vous propose :

➡️ Rédaction Web SEO sur différentes thématiques.

➡️ Community Management (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) :
- rédaction de contenus adaptés à chaque réseau social
- recherche/création de visuels
- animation de communautés, modération
- veille concurrentielle
- rapport mensuel

➡️ Service client : forte d'une expérience de trois ans dans le service client, je peux gérer votre support client par mails/chats/téléphone, tout en respectant les valeurs de votre entreprise.

➡️ Graphisme :
- créations visuelles / retouches sur Photoshop, Illustrator, Canva, Crello

➡️ Création de contenus / influence :
- créatrice d'un blog lifestyle et voyages sur Wordpress
- création de contenus pour des marques sur les réseaux sociaux (publications et stories)

Contactez-moi si vous avez la moindre question. Je me ferais un plaisir d'y répondre dans les meilleurs délais. Au plaisir de travailler avec vous !

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
Il y a 5 ans


Niveau d'expérience
Avancé  Help


Disponibilité
Disponible





Skills



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Lille, France

Je travaille à distance, Je me déplace

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Portfolio

Expériences

IT Specialist / Service Client
IBM Pologne, du 15/09/2015 au 31/03/2018
Supervision du réseau informatique d'un client français :
- Création et suivi des incidents jusqu'à résolution (ticketing)
- Calcul des responsabilités
- Support client par mails et téléphone
- Formation des nouveaux arrivants

Formations

Lycée Paul Duez de Cambrai (Hauts-de-France)
Baccalauréat Comptabilité et Finance d'Entreprise, de 2007 à 2009

Centre Forma de Noeux-les-Mines (Hauts-de-France)
Certificat Infographiste, de 2012 à 2012
Formation de quelques mois en infographie : apprentissage de Photoshop et Illustrator.

Google
Certification en marketing numérique, de 2020 à 2020

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