Je gère les dossiers des clients avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation, et j'agis sur divers champs d’actions multiples tels que le suivi d’une commande ou d’une demande, l’enregistrement de réclamations, la réalisation d’enquêtes de satisfaction. Je suis également amené à concevoir des indicateurs de performances, réaliser des suivis d’activités et des bilans annuels.