En quelques mots

Une approche « sur-mesure » pour transformer vos idées en projets !

Après plus de 7 années à piloter des programmes transverses autour de l’Expérience Clients et de la Transformation Digitale, je mets désormais mes compétences et convictions aux services des entreprises.

Grâce à mon parcours plurisectoriel et mon expérience dans le conseil, j’ai développé une vision globale et une approche adaptable à diverses organisations.

Ma promesse : offrir des solutions personnalisées et vous accompagner de la stratégie au pilotage opérationnel de vos projets.

Quelques exemples de sujets sur lesquels je pourrais vous accompagner :

- Cadrer et piloter la mise en place d'un nouvel outil (CRM et/ou autres solutions digitales) et assurer le change associé
- Piloter un programme multidirectionnels et assurer les synergies adéquates
- Construire une proposition de valeur Clients (B2B /B2C) et créer le plan d’actions
- Poser un diagnostic organisationnel et identifier les poches d’optimisation métiers et fonctionnelles

Ensemble, construisons vos projets stratégiques avec des méthodes sur-mesure et innovantes

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
Il y a 1 an


Niveau d'expérience
Confirmé  Help


Disponibilité
Disponible





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Paris, France

Je travaille à distance, Je me déplace

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Expériences

Consultante Expérience Client
Colorado Groupe, du 14/06/2017 au 14/11/2017
- Lancement du Service client - LVMH : Création des process métiers & fonctionnels en co-construction avec les Maisons
- Optimisation du back office - Homeserve : Identification des pistes d’amélioration pour l’optimisation du back office (pistes structurantes & quick win)
- Création de la signature relationnelle – Apicil : Accompagnement dans la création de la signature relationnelle et création de parcours clients

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- Optimisation du back office - Homeserve : Identification des pistes d’amélioration pour l’optimisation du back office (pistes structurantes & quick win)
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