J’ai plus de 10 ans d'expérience en CRM et marketing clients, en France et à l’international dans les secteurs FMCG, Retail, E-commerce et Tourisme :
- Fidélisation et marketing relationnel
- Marketing Analytics
- Marketing digital
- Connaissance clients
- Relation et expérience client
- Gestion de base de données
- Outils CRM, Marketing Automation, BI

Je vous accompagne sur des missions stratégiques (stratégie de CRM, plan de marketing relationnel, benchmarks, vision connaissance client) et opérationnelles (analyses des données clients, optimisation de la qualité d'une base de données, développement d'étude quantitative ou qualitative).

Je suis également disponible pour un accompagnement ponctuel dans le cadre de la mise en place d'un outil CRM (recette, mise en production).