Portfolio
Expériences
Consultante technico-fonctionnelle CRM Salesforce
Carmine Capital, du 01/03/2019 au 31/08/2019
Carmine Capital, du 01/03/2019 au 31/08/2019
- Analyse des besoins et définition des processus-métiers : traitement des données clients et mise en place d’un modèle de données axé Business (Sales Cloud) - Rédaction du cahier des charges - Paramétrage, tests et déploiement de Salesforce - Accompagnement dans la prise en main de l’outil, formation - Optimisation et finalisation de l’organisation
Technicien support informatique
Helpline, du 16/12/2014 au 31/01/2019
Helpline, du 16/12/2014 au 31/01/2019
- Diagnostic, résolution d'incidents techniques pour CA Consumer Finance - Gestion des habilitations du GIE IRIS - SU (Active Directory, Administration Gmail) - Mise en place de nouveaux périmètres d'activité dans la prestation : intégration chez le client pour synthèse des spécifications fonctionnelles, rédaction des procédures puis déploiement et formation des techniciens en interne
Formations
IUT Michel de Montaigne Bordeaux 3
DUT Information-Communication LIBRAIRIE, de 2009 à 2012
DUT Information-Communication LIBRAIRIE, de 2009 à 2012
