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En quelques mots

Conseiller client à distance bilingue, j’accompagne chaque interlocuteur avec écoute, clarté et professionnalisme. Mon aisance téléphonique et ma capacité à instaurer une relation de confiance me permettent de gérer efficacement les demandes, même dans des situations délicates.

Fort d’une expérience confirmée dans le secteur de l’assurance et des sinistres automobiles, je sais coordonner les interventions (dépanneuse, taxi, véhicule de remplacement, etc.) tout en maintenant une communication fluide et rassurante avec les clients.

Habitué au télétravail, je fais preuve d’une grande autonomie, d’un sens aigu de l’organisation et d’une réelle orientation satisfaction client. Ouvert à des collaborations régulières ou à des missions ponctuelles, je suis prêt à mettre mes compétences relationnelles au service de nouveaux projets.

Temps de réponse
12 minutes


Taux de réponse
50 %


Dernière connexion
Il y a 6 mois


Niveau d'expérience
Avancé  Help


Disponibilité
Disponible





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Le Havre, France

Je travaille à distance

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5/5 - 1 recommandation


Portfolio


Expériences

Conseiller clientèle gestionnaire de sinistre
HLPY SAS, du 24/02/2025 au 24/10/2025
Entreprise partenaire des assurances et pionnière dans la digitalisation de l’assistance routière. En tant que conseiller client, je gère chaque dossier avec rigueur et réactivité, dans un environnement piloté par des KPIs exigeants. Avec plus d’une centaine d’appels par jour, j’allie écoute, empathie et sens de l’organisation pour garantir une expérience client irréprochable. Résultat : un taux de satisfaction de 4,8/5.

Chargé de clientèle
Dominos, du 24/11/2022 au 24/01/2024
Au sein de cette entreprise dynamique et en pleine expansion, la satisfaction client était au cœur de chaque action. Chargé de l’accueil et de l’accompagnement, j’assurais une écoute attentive des besoins tout en valorisant les offres régulièrement mises à jour sur différents canaux, dont les réseaux sociaux. Cette expérience m’a permis de renforcer ma capacité à instaurer une relation de confiance et à contribuer activement à la fidélisation.

Gestionnaire de risques opérationnelles
The Onelife Company SA, du 01/02/2024 au 31/08/2024
Expérience internationale au Luxembourg axée sur le management de la qualité et la maîtrise des risques. Responsable de l’identification, de la hiérarchisation et du suivi des risques opérationnels, j’ai contribué à la mise en conformité des processus selon la norme ISO 9001. Mon rôle impliquait également la mise en place d’actions correctives et préventives, ainsi que l’analyse d’indicateurs de performance pour renforcer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.


Formations

Université de Lorraine
Master 2, de 2022 à 2024
Diplômé d’un Master 2 en Ingénierie Financière – Commerce International, j’ai acquis une solide culture économique et financière


Recommandations

Senior Business Consultant

William D. - Global Ressources

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I have worked with Kemeth several times over the past year. He is very professional and provides outstanding service. We have collaborated in several areas, especially client prospecting. He is always available, hardworking, and reliable. I highly recommend him 100%.

Il y a 9 mois


Alexandre A.
Alexandre A.
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