Portfolio
Expériences
CONSULTANTE RÉFÉRENTE IKEA
INGENICO/WORLDLINE, du 01/03/2021 au 30/09/2022
INGENICO/WORLDLINE, du 01/03/2021 au 30/09/2022
Référente flux de paiements multi Channel pour IKEA Europe
Monitoring des transactions bloquées (PostgreSQL, Kibana, Grafana)
Création de scripts en Bash pour automatisation des tâches
Créations et mise à jour de tableau de bord Jira, et de pages Confluence
Collaboration avec la R&D
Suivis des demandes escaladées vers les hosts bancaires
Animation d’un point hebdomadaire
Monitoring des transactions bloquées (PostgreSQL, Kibana, Grafana)
Création de scripts en Bash pour automatisation des tâches
Créations et mise à jour de tableau de bord Jira, et de pages Confluence
Collaboration avec la R&D
Suivis des demandes escaladées vers les hosts bancaires
Animation d’un point hebdomadaire
TEAM LEADER
SCALEWAY, du 01/10/2020 au 31/01/2021
SCALEWAY, du 01/10/2020 au 31/01/2021
Team Leader d'une équipe support N2 d'un cloud provider
Manager et animer un groupe de support technique
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
Mettre en place des outils de reporting • Optimiser les procédures d'assistance
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
Manager et animer un groupe de support technique
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
Mettre en place des outils de reporting • Optimiser les procédures d'assistance
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
CONSULTANTE
ADONE CONSEIL, du 01/04/2020 au 31/08/2020
ADONE CONSEIL, du 01/04/2020 au 31/08/2020
En mission chez Hermès, coordination du Support Distribution N2 Référente flux ESB Affectation et suivi des tickets
