Community management pour SAV sur réseaux sociaux

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Description

Mission : répondre aux cas clients de SAV sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter)

Outils : vous aurez à votre disposition un fichier excel faisant le point sur les réponses objections par thématique, les coordonnées des personnes à contacter (service client sofinco) et un guide du CM

Nombre de cas : entre 2 à 5 par jour. Nous avons estimé à 10 ou 15 minutes le temps de traitement par client (détection, réponse, coordination avec les services)

Demande :
- répondre aux internautes dans un délai de 30 minutes environ pendant les jours ouvrables de 9h à 19h

Merci de me faire vos offres par mail, la mission commencerai rapidement…

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Type de contrat
Freelance


Budget
Projet majeur (+10000 €)


Délai
Délai inconnu


Date
Il y a 7 années


Status
Closed





Job title

Community manager

Map

Mission en télétravail


Community management pour SAV sur réseaux sociaux

Propositions


Stephanie W.
Stephanie W.
Bonjour. Ayant 7 ans d'expérience dans le marketing digital, j'ai eu à gérer la stratégie réseaux sociaux de différentes marques. Celles-ci ayant des positionnements haut de gamme, il a toujours été très important d'être à l'écoute des internautes et de leur communiquer les meilleures informations possibles. N'hésitez pas à me contacter pour m'en dire un peu plus sur la mission. Cordialement
Il y a 7 années

Avner U.
Avner U.
Bonjour Alain, Social Media Manager Freelance trilingue (FR-EN-ES) depuis 5 ans, j'ai été amené à gérer la e-réputation de personnalités (footballeur) ainsi que d'organisations (émission tv) au niveau international. Du TT Twitter à la gestion de bad buzz j'ai acquis le sang froid et l'humour nécessaire pour assurer le «e-crm» des missions dont j'ai la charge tout en assurant la transmission de l'information au responsable Faq. N'hésitez pas à me contacter pour en parler davantage. Cordialement, Avner
Il y a 7 années

Carole C.
Carole C.
Bonjour. Ancienne responsable d'un site e-commerce, j'ai eu à gérer durant plusieurs années les réclamations des clients suite aux SAV. Actuellement CM pour un musée, je maîtrise parfaitement les enjeux d'une communication efficace sur les réseaux sociaux. Je reste à votre disposition pour discuter de votre projet et vous proposer un devis à un tarif très abordable.
Il y a 7 années

Pauline R.
Pauline R.
Bonjour, rédactrice et community manager freelance depuis 3 ans, je gère plusieurs comptes réseaux sociaux pour des clients issus de mondes variés, je me suis notamment déjà occupé du SAV. Mon emploi du temps s'étant allégé, j'ai la possibilité de prendre en charge votre commande. N'hésitez pas à me contacter pour en discuter plus longuement, je vous ferais part de toutes mes références. Je vous envoie de ce pas un devis. Cdt, Pauline
Il y a 7 années

Vincent V.
Vincent V.
Bonjour, Je suis consultant en communication digitale et j'interviens régulièrement pour des missions de community management pour mes clients. J'ai l'habitude de travailler au forfait sur ce type de mission. Afin que je puisse voir si j'ai déjà travaillé dans votre secteur pourriez-vous me l'indiquer en message privé avant que je vous fasse une proposition commerciale ? Merci d'avance, Vincent
Il y a 7 années

Veronique M.
Veronique M.
Bonjour, rédactrice web expérimentée, j'ai également travaillé 3 ans pour le service client d'une société e-commerce sur les réseaux sociaux. Mes missions ? Répondre aux clients en leur apportant une solution rapide. Par conséquent, je pense être tout à fait apte pour ce type de mission. Dynamique, disponible, sérieuse et volontaire, je reste à votre disposition pour la réalisation d'un test à titre gratuit. N'hésitez pas à me contacter. Bien à vous, Sara
Il y a 7 années

Valentin M.
Valentin M.
Bonjour Alain, en tant que rédacteur web - community manager, j'ai déjà été amené à travailler sur ce genre de mission. Travaillant pour de grands groupes, j'ai l'habitude de gérer de nombreuses questions et problèmes de la part des utilisateurs. Très flexible et organisé je n'aurais aucun mal à répondre aux demandes SAV des clients toujours avec professionnalisme et sympathie. Je suis disponible immédiatement si vous souhaitez échanger d'avantage sur le projet. Cordialement.
Il y a 7 années


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