Description

L’agence de traduction Powerling recherche pour l’un de ses clients un opérateur service client hotline, bilingue slovène français, pour un poste à pourvoir en interne sur Grenoble.

Description du poste
L’opérateur service client hotline est le point de contact entre les clients et la boutique en ligne. Il répond aux appels entrants des clients ayant des questions sur le fonctionnement de la boutique en ligne (aide à la connexion, au passage de commandes, etc.). Il gère la boîte mail de contact de la boutique en ligne.

Description du profil
De formation niveau bac, vous justifiez d’une expérience en hotline ou d’une expérience professionnelle dans laquelle les échanges par téléphone prédominaient.
Votre langue maternelle est le slovène et vous maîtrisez le français.
Vous faites preuve d’aisance en communication par téléphone et avez le goût du contact client. Vous savez prendre en charge les communications immédiates (téléphone, live chat, etc.) et différées (traitement des dossiers clients, mails, etc.). Un intérêt prononcé pour les outils informatiques est un plus.

Ce poste est à pouvoir dans le cadre d’un CDD renouvelable en CDI sur Grenoble.

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