Plus de 15 années d'expérience dans les études qualitatives, aussi bien en institut (Ipsos) qu'en indépendant (ou en réseau avec d'autres free-lances).

J'interviens principalement sur des problématiques d'écoute clients/partenaires/collaborateurs/utilisateurs.

J'organise et conduis des focus groups, entretiens, test utilisateurs, chat online, etc., rédige des documents de synthèse suivis de recommandations opérationnelles.