Support Client Manager

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Description

Nous sommes à la recherche d'un Support Client Manager qualifié et expérimenté pour notre marque e-commerce de coques pour iPhone.

Attachant une importance primordiale à la satisfaction de notre clientèle, nous prônons une approche client de qualité, hautement personnalisée. Votre mission consistera à comprendre profondément notre gamme de produits afin d'apporter des réponses précises et pertinentes aux demandes de nos clients.

Votre profil :

- Excellente capacité relationnelle, empathie et écoute active
- Maîtrise irréprochable du français (langue maternelle), de l'anglais et de l'espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans l'e-commerce
- Expérience avérée avec les plateformes de service client comme Zendesk

Aisance dans l'utilisation d'outils tels que Shopify

Capacité à travailler de façon autonome tout en faisant preuve d'une excellente communication

Vos missions principales :

- Gestion efficace des tickets et des mails via Zendesk
- Modération et gestion des interactions sur nos réseaux sociaux
- Pilotage du live chat
- Résolution des litiges via PayPal et Stripe
- Suivi des tendances et élaboration de rapports réguliers

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à l'excellence de notre marque, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Afin de candidater, merci de nous soumettre une lettre proposition qui met en avant votre expérience et en quoi vous pouvez nous aider à atteindre nos objectifs. Merci d'y inclure également des références vers vos projets passés similaires à celui-ci.

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Premium

Buyer visible to Premium members.

Contract type
Freelance contract


Budget
Small project (250 - 1000 €)


Time limit
Unknown time limit


Date
1 year ago


Status
Open






Support Client Manager

Proposals


Tsiory zo M.
Tsiory zo M.
Bonjour, Madame, Monsieur, J'ai l'honneur de vous envoyer ma candidature suite à votre annonce pour le poste de Support Client Manager. Du mes 7 années d'expériences dans le monde de la relation client, j'ai pu collaborer avec Amazon France, pendant 3 ans et demi. Certes, c'était en entreprise, mais, elle m'a beaucoup aider à connaitre et à maîtriser le secteur du e-commerce. Je reste bien évidemment disponible pour un éventuel entretien, afin de discuter davantage et trouver une entente. Cordialement,
1 year ago

Mounia B.
Mounia B.
Bonjour, je suis intéressée par votre projet, merci de bien vouloir me contacter. Cordialement.
1 year ago

Johanna R.
Johanna R.
Bonjour J'ai l'honneur de vous envoyer ma candidatute suite à votre [URL visible pour les membres Premium] de bien vouloir me contacter.
1 year ago

Premium
Private proposal

Private proposal from a Premium member, visible to the buyer.

1 year ago

Abdelkrim B.
Abdelkrim B.
Bonjour, je suis intéressé par votre projet, si toujours d'actualité, je serais ravi de collaborer avec vous, J'ai plus de 15 ans d"experience dans le domaine
11 months ago

Tiavina R.
Tiavina R.
Bonjour , je suis disponible pour votre projet de support client , avec 7 ans d'expériences dans la gestion relation client , en attente de votre réponse
11 months ago

Andoniaina R.
Andoniaina R.
Bonjour, J'ai lu les missions que vous avez proposées, et je serais ravi d'en discuter avec vous. Je vous invite à consulter mon profil et à continuer l'échange en privé au cas où je vous intéresserais. Au plaisir de vous lire.
5 months ago


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