Portfolio
Expériences
Conseiller client commercial
Webhelp, du 19/01/2019 au 12/07/2019
Webhelp, du 19/01/2019 au 12/07/2019
En tant que conseiller client commercial, j'étais chargé de:
*Répondre aux demandes des clients
*Gestion des réclamations
*Suivi des commandes
*Traitement des retours et remboursements
*Information sur les produits/services
*Gestion des contrats
*Analyse des besoins des clients
*Suivi de la satisfaction client
*Coordination avec d'autres services
*Gestion des données clients
*Proposition de solutions
*Répondre aux demandes des clients
*Gestion des réclamations
*Suivi des commandes
*Traitement des retours et remboursements
*Information sur les produits/services
*Gestion des contrats
*Analyse des besoins des clients
*Suivi de la satisfaction client
*Coordination avec d'autres services
*Gestion des données clients
*Proposition de solutions
Conseiller Client technique
Téléperformance. , du 24/05/2021 au 06/01/2023
Téléperformance. , du 24/05/2021 au 06/01/2023
En tant que conseiller technique d'une entreprise de télécommunication, je m'occupais de:
*Assistance technique
*Gestion des problèmes de facturation
*Activation et désactivation de services
*Traitement des demandes de transfert ou de déménagement
*Assistance pour les équipements
*Réponses aux questions sur les offres et promotions
*Gestion des pannes
*Conseils sur les mises à niveau
*Gestion des demandes de résiliation
*Suivi de la qualité du service
*Assistance technique
*Gestion des problèmes de facturation
*Activation et désactivation de services
*Traitement des demandes de transfert ou de déménagement
*Assistance pour les équipements
*Réponses aux questions sur les offres et promotions
*Gestion des pannes
*Conseils sur les mises à niveau
*Gestion des demandes de résiliation
*Suivi de la qualité du service
Modérateur de réseau sociaux
Entreprise locale, du 12/02/2024 au 12/02/2024
Entreprise locale, du 12/02/2024 au 12/02/2024
J'ai effectué ce travail dans une petite entreprise locale. Mes tâches consistaient à répondre aux messages de tous les clients ou aux demandes de renseignements concernant le service, à supprimer les avis néfastes à l'entreprise, et à remonter les problèmes anormaux en vue de discuter avec la direction pour trouver une solution adéquate.
Formations
Centre de télé-enseignement de madagascar(Cntemad)
Master 1, de 2018 à 2021
Master 1, de 2018 à 2021
J'ai suivi des études de gestion spécialisées en finance et comptabilité.
Alliance française
B2, de 2013 à 2024
B2, de 2013 à 2024
Il y a quelques années, j'ai passé un examen pour obtenir un diplôme en langue française.
ITTI-International Tesol Training Institute Madagascar
B2, de 2023 à 2023
B2, de 2023 à 2023
En 2023, j'ai suivi un cous d'anglais.
