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Eli sam haïm palourd R.

Eli sam haïm palourd R.

Chargé de clientèle, Téléconseiller


En quelques mots

Hello ! Moi, c’est Eli 😄

Soyons clairs : vous n’avez pas lancé votre boutique e-commerce pour passer vos journées à gérer des e-mails frustrants ou désamorcer des litiges PayPal. Votre priorité ? Scaler, vendre, innover.

La mienne ? Protéger votre image de marque et transformer votre service client en levier de croissance.

🎯 Mon rôle : vous libérer du SAV pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Avec 5+ ans d'expérience (Air France, Showroomprivé, SFR, Sav Control), je prends en main votre relation client e-commerce de A à Z pour :

✅ Vous faire gagner du temps et de la sérénité
✅ Réduire drastiquement vos litiges PayPal / Stripe
✅ Renforcer la satisfaction & fidélité client
✅ Protéger votre réputation et votre CA
✅ Vous permettre de rester focus sur la croissance

💼 Ce que je gère pour vous :

✅ SAV complet (e-mails, réclamations, suivis)
✅ Litiges PayPal & Stripe
✅ Réponses humaines & rapides (Instagram, Facebook, Live chat, TikTok)
✅ Coordination avec vos fournisseurs (DSers, CJ Dropshipping, agents)
✅ Modération proactive de vos réseaux sociaux
✅Reporting personnalisé et actionnable

✨ Pourquoi mes clients me font confiance :

✅ Engagement total comme si votre marque était la mienne
✅ Adaptabilité à vos outils et process
✅ Expérience haut-volume, même en période de rush
✅ Communication fluide, pro & réactive

🛠 Outils maîtrisés :
Shopify, WooCommerce, Freshdesk, Gorgias, Zendesk, Crisp, Salesforce, Instagram, Facebook, PayPal, Stripe, DSers, CJ Dropshipping…

📆 FAQ : ⏱ Démarrage ? Opérationnel en 24-48h
📈 Gros volumes ? Géré sans problème
🤝 Seul ? Oui, pour garantir une gestion 100% personnalisée

🚀 Travailler avec moi, c’est choisir un partenaire fiable, une gestion premium, et une tranquillité d’esprit totale.

📩 Prêt à libérer votre potentiel ? Envoyez-moi un message ou choisissez votre pack dès aujourd’hui.

Vos clients méritent l’excellence. Votre marque aussi !!!

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
Il y a 1 an


Niveau d'expérience
Expert  Help


Disponibilité
Disponible





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Antananarivo, Madagascar

Je travaille à distance

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Portfolio

Aucune création.


Expériences

Téléconseiller
Intelcia Madagascar, du 07/03/2019 au 28/04/2020
J’étais chargé de répondre aux demandes des clients de SFR par téléphone, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes commerciaux.

Téléconseiller
ADM Value Madagascar, du 15/06/2020 au 25/02/2023
J'étais chargé de répondre aux demandes du service après-vente et du service client des clients d'Air France par téléphone. De plus, je gérais les e-mails pour le compte de Showroomprivé, tout en travaillant en équipe.

Freelancer
SAV Control, du 01/12/2023 au 30/04/2025
Je gère des projets pour des e-commerçants, ce qui englobe la gestion des e-mails (SAV et SC), le suivi des commandes, la communication avec les fournisseurs et la gestion des litiges sur PayPal et Stripe.


Formations

Libère toi
Certificat assistant virtuel, de 2023 à 2023
Cette formation m'a préparé à exercer le rôle d’assistant virtuel spécialisé dans le SAV pour les boutiques en ligne


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