Portfolio
Expériences
Téléconseiller CALL CENTER
VIPP INTERSTIS BENIN, du 01/09/2020 au 01/09/2022
VIPP INTERSTIS BENIN, du 01/09/2020 au 01/09/2022
Spécialiste de la relation client, gestion des appels, conseil, résolution de réclamations et suivi via CRM. Habitué à atteindre les objectifs de satisfaction et de performance.
Coach de Qualité
VIPP INTERSTIS BENIN, du 11/11/2022 au 11/11/2023
VIPP INTERSTIS BENIN, du 11/11/2022 au 11/11/2023
Accompagne et forme les conseillers pour améliorer leurs performances. Évalue les appels, identifie les axes d’amélioration et propose des actions correctives afin de garantir la satisfaction client et le respect des standards de qualité.
Superviseur de production
VIPP INTERSTIS BENIN, du 26/09/2023 au 26/09/2025
VIPP INTERSTIS BENIN, du 26/09/2023 au 26/09/2025
Responsable de la coordination et du suivi des activités de production. J’encadre l’équipe, organise les tâches, veille au respect des délais, de la qualité et des objectifs fixés, tout en favorisant la motivation et la performance collective.
Formations
UAC ABOMEY CALAVI
LICENCE EN DROIT, de 2016 à 2019
LICENCE EN DROIT, de 2016 à 2019
