Fitahiana R.

Professionnel du support client à distance, je mets à votre service ma rigueur, ma réactivité et mon sens du contact pour assurer une relation client fluide, humaine et efficace.

Je maîtrise la gestion des échanges par email, chat ou messagerie interne, avec une attention particulière portée à la qualité des réponses, au respect des délais et à la satisfaction client.

Habitué à m'adapter rapidement à différents outils (CRM, messageries, bases de connaissance), je peux prendre en charge :
- le traitement des demandes clients (avant et après-vente),
- la gestion des litiges simples,
- le suivi des tickets de support ou commandes,
- la rédaction de réponses types ou de FAQ.

Disponible, discret et autonome, je suis à l'aise dans les environnements multiculturelles, et je travaille avec sérieux même en horaires décalés.