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Voici tout ce que je peux faire pour vous
- Tous les articles Shopify et dropshipping et les services à la clientèle
- Recherches
- Gérer les pages facebook
- Modérer les contenus
- rédaction d'articles, transcription audio et vidéo, traduction et sous-titrage, webmastering, centre d'appels (appels sortants et entrants), mailing, retouche photo et montage vidéo
- traiter les appels entrants, les appels sortants et les courriers électroniques : traitement des réservations, service après-vente
- Création de vignettes et optimisation des vidéos Youtube
- Création infographique
- Présentation du montage vidéo et interview Youtube
- Suivi des commandes : mise à jour des nouvelles commandes, relance des fournisseurs pour les commandes en retard, insertion d'un numéro de suivi pour les commandes expédiées
- Traitement du courrier : réponse aux questions des clients, traitement des réclamations des clients, envoi de courriers électroniques de rappel aux fournisseurs
- Suivi comptable : édition des factures, publication et envoi du bilan financier hebdomadaire, mensuel et annuel, recouvrement
- Appel : rappel au client pour les retards de paiement
- Auditeur de conformité des clients Bilingue français - anglais
- Contrôler et valider les appels, les courriels et le chat pour s'assurer que la qualité des services correspond aux demandes du client
- S'assurer que le service fourni répond aux normes et certifications
- Garantir la qualité
- Traitement des courriers électroniques des clients
- Aide au voyage (MWRLife/ Travel Advantage)
J'ai utilisé Zendesk, Zopim, Tawk.to, LinkedIn, Poshmark, Microsoft Word, Excel, Google Docs, Slack, Freshdesk, Oberlo, Asana et d'autres plateformes de CRM, Intercom , Magento, Prestashop, Stripe, Paypal, Ipayout, wordpress et Shopify. J'apprends vite et j'aime relever les défis liés à l'apprentissage de nouveaux outils tout en étant ouvert à tout commentaire.