Portfolio
Expériences
Chargée de clientèle néerlandophone
Habitat , du 01/09/2021 au 08/02/2024
Habitat , du 01/09/2021 au 08/02/2024
Pendant 3 ans chez Habitat, j’ai géré la relation client de A à Z : réponses aux demandes, gestion des réclamations, coordination avec les équipes internes, et optimisation des délais de traitement, et la traduction complète du site web de Habitat en néerlandais, en veillant à la cohérence des contenus avec la marque.
Autonome, une excellente capacité d’organisation, et une maîtrise des outils de gestion client. Aujourd’hui, je mets ces compétences au service de mes clients en tant qu’assistante virtuelle.
Autonome, une excellente capacité d’organisation, et une maîtrise des outils de gestion client. Aujourd’hui, je mets ces compétences au service de mes clients en tant qu’assistante virtuelle.
Responsable adjointe
Lolly's gourmandise store, du 01/03/2020 au 31/08/2021
Lolly's gourmandise store, du 01/03/2020 au 31/08/2021
Chez Lolly’s, en tant qu’assistante manager, j’étais en charge de la gestion quotidienne du point de vente : accueil client, encaissement, mise en rayon, suivi des stocks, recrutement et encadrement d’équipe. J’ai participé à l’optimisation des ventes, à l’animation commerciale et à la fidélisation de la clientèle.
Polyvalente, sens du service affûté et une capacité à gérer des missions variées en toute autonomie. Aujourd’hui, je mets ces atouts au service de mes client en tant qu’assistante virtuelle.
Polyvalente, sens du service affûté et une capacité à gérer des missions variées en toute autonomie. Aujourd’hui, je mets ces atouts au service de mes client en tant qu’assistante virtuelle.
Gestionnaire de stock
Super U , du 20/05/2018 au 31/08/2018
Super U , du 20/05/2018 au 31/08/2018
En tant que gestionnaire au sein de l’enseigne U, j’étais responsable de la gestion des stocks, du réassort, de la relation fournisseurs ainsi que du suivi administratif et comptable des flux. J’intervenais également sur la mise en rayon stratégique, les commandes, et le suivi des indicateurs de performance.
Cette fonction m’a permis de renforcer mes compétences en gestion opérationnelle, en analyse de données commerciales, et en rigueur administrative.
Cette fonction m’a permis de renforcer mes compétences en gestion opérationnelle, en analyse de données commerciales, et en rigueur administrative.
Formations
PPA
Bachelor commerce international, de 2021 à 2022
Bachelor commerce international, de 2021 à 2022
J’ai acquis des compétences solides en gestion des échanges internationaux, marketing, négociation commerciale et logistique
Ecole sup' Paris
BTS MCO, de 2020 à 2022
BTS MCO, de 2020 à 2022
j’ai été formée à la gestion de la relation client, au développement de la performance commerciale et au pilotage opérationnel.
