Description
Nous recherchons un·e freelance anglophone natif(ve), parlant couramment français, pour nous accompagner sur plusieurs missions de community management, support client et relecture de contenus pour nos deux sites : COM et UK.
La mission s'inscrit dans un environnement structuré, avec des processus documentés. Un accompagnement est prévu afin de faciliter la prise en main des outils et des méthodes de travail.
---
Missions principales
Community management
- Gestion et animation des comptes réseaux sociaux (COM et UK)
- Réponse aux commentaires et messages de la communauté
Support client (SAV email)
- Réponse aux demandes clients par email (COM et UK)
- Utilisation de templates et process détaillés
- Escalade des demandes spécifiques si nécessaire
Relecture et validation de contenus
- Proofreading d’articles de blog
- Proofreading de posts réseaux sociaux
- Proofreading de sous-titres de vidéos
Missions ponctuelles
- Autres demandes de proofread liées aux contenus ou à la communication digitale
---
Outils utilisés
- Notion– gestion des tâches et documentation (impératif)
- Meta Business Suite – gestion des réseaux sociaux (impératif)
- Magento – gestion e-commerce (formation possible)
- Zammad – gestion du support client (formation possible)
---
Profil recherché
- Anglais langue maternelle
- Maîtrise courante du français (écrit et oral)
- Expérience en community management
- Très bon niveau rédactionnel et orthographique
- À l’aise avec des process structurés et des outils collaboratifs
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
---
Environnement de travail
La mission se déroule dans un cadre structuré avec :
- des process documentés
- des templates prêts à l’emploi
- un accompagnement pour la prise en main des outils
2 propositions