Customer Success Manager

Description

Éléments clés du poste
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Communication client: ‍
Tu es le point de contact principal de nos clients. Tu t’occupes de leur stratégie, réponds à leurs questions, organises des appels semi-mensuels, leur partage les résultats de leurs campagnes, réponds à leurs questions et leur propose des stratégies sur mesure pour les aider à atteindre leurs résultats.‍

Expérience client:‍
tu travailles étroitement avec nos équipes internes pour nous aider à améliorer l’expérience de nos clients. Tu apportes des idées innovantes et participe à la réalisation de celles-ci, de sorte à pouvoir améliorer notre efficacité interne et mieux servir nos clients.‍

Opportunités:‍
Tu restes à l’écoute des besoins de ton clients pour que l’agence puisse l’accompagner sur de nouvelles opportunités et tendances.‍

Stratégie publicitaire:‍
En observant le marché et en effectuant de la veile concurrentielle, tu établis et execute avec l’équipe technique des stratégies et plans qui nous permettront d’atteindre de meilleurs résultats pour nos clients.
Tu travailles étroitement avec nos équipes internes pour assurer la réussite de nos clients.

Profil recherché:
Langue française parfaitement maîtrisée - anglais courant indispensable
Grand intérêt pour la satisfaction client
Grand intérêt pour le marketing digital
Profil auto-didacte (nous t’apprendrons notre méthode de A à Z)
Orienté résultats et solution
Force de proposition, pro actif et indépendant